Domande Frequenti
Come funziona il servizio RILENS?
È semplicissimo.
- Scegli la lente che desideri.
- Concludi l'ordine online.
- Crea l'etichetta di spedizione gratuita sul nostro portale resi GLS.
- Lascia il pacco in un Punto GLS.
- I nostri tecnici sostituiranno le lenti, controlleranno la montatura, effettueranno una pulizia professionale e una revisione completa.
- Ti rispediremo i tuoi occhiali, pronti per essere indossati.
Devo montare le lenti da solo?
No. Pensiamo a tutto noi.
Tu dovrai semplicemente preparare il pacco. Il montaggio delle nuove lenti viene eseguito dai nostri tecnici specializzati per garantire il massimo della qualità.
Come ricevo l'etichetta di spedizione?
Dopo aver completato l'ordine, vai sul nostro portale resi GLS: returns.gls-group.com/rilens. Inserisci il numero d'ordine e i tuoi dati: ricevi l'etichetta, già pagata da noi. Puoi stamparla oppure mostrare il codice QR al Punto GLS, senza bisogno di una stampante.
Quanto tempo ci vuole?
Dal momento in cui il pacco arriva nel nostro laboratorio, il servizio richiede generalmente pochi giorni lavorativi. Ti aggiorneremo durante ogni fase del processo fino alla riconsegna.
Cosa succede ai miei occhiali una volta arrivati?
Ogni paio di occhiali viene identificato e preso in carico dal nostro laboratorio.
Durante la lavorazione:
- sostituiamo le lenti;
- controlliamo la montatura;
- effettuiamo una pulizia professionale;
- verifichiamo che tutto sia perfettamente assemblato prima della spedizione.
Posso scegliere qualsiasi tipologia di lente?
Sì.
Puoi scegliere tra diverse tecnologie in base alle tue esigenze, tra cui:
- Lenti standard
- Lenti polarizzate
- Lenti fotocromatiche
- Lenti specchiate
- Lenti colorate
- Lenti sfumate
Ogni prodotto riporta le caratteristiche e i vantaggi della lente selezionata.
I miei occhiali sono al sicuro?
Assolutamente sì.
Ogni spedizione è tracciata e ogni paio di occhiali viene gestito con la massima attenzione all'interno del nostro laboratorio.
Posso utilizzare una montatura vecchia?
Sì, ed è proprio la nostra missione.
Se la montatura è ancora in buone condizioni, sostituire le lenti significa darle una seconda vita, evitando sprechi e mantenendo un prodotto che già ami.
Perché scegliere RILENS invece di acquistare un nuovo paio di occhiali?
Perché spesso una montatura di qualità può durare molti anni.
Con RILENS puoi:
- mantenere i tuoi occhiali preferiti;
- continuare ad utilizzare un prodotto vecchio al quale sei affezionato;
- scegliere lenti di nuova generazione;
- risparmiare rispetto all'acquisto di un nuovo paio;
- ridurre gli sprechi e contribuire a un consumo più sostenibile.
Posso seguire lo stato del mio ordine?
Sì.
Riceverai aggiornamenti durante tutte le fasi del servizio: consegna al Punto GLS, arrivo in laboratorio, lavorazione e spedizione di ritorno.
E se la mia montatura è danneggiata?
Prima di effettuare qualsiasi intervento, il nostro laboratorio verifica lo stato della montatura. Se dovessimo riscontrare problemi che impediscono una lavorazione sicura, ti contatteremo prima di procedere.